1. Aviso de privacidad y política de protección de datos
- Última actualización
- Agosto / Septiembre 2026
- Sitio web
- vetsanfranciscodeasis.com
- Entidad responsable
- Servicios Veterinarios San Francisco de Asís
1.1 Compromiso y responsable del tratamiento
En Servicios Veterinarios San Francisco de Asís (en adelante, «la Clínica»), nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales y médicos proporcionados por los tutores y propietarios de pacientes veterinarios a través de nuestro sitio web y canales de atención directa.
1.2 Información que recopilamos
Para la prestación adecuada de los servicios clínicos y administrativos, recopilamos:
- Datos del tutor / propietario
- Nombres, apellidos, número de cédula o documento de identidad, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico y dirección física.
- Datos del paciente (mascota)
- Nombre, especie, raza, edad, sexo, cartilla o historial de vacunación, desparasitación, antecedentes médicos, resultados de laboratorio y número de microchip (cuando aplique).
- Datos para trámites de viaje
- Destino del traslado (nacional o internacional), itinerario, datos del transportista o aerolínea y documentación sanitaria previa requerida por los organismos reguladores.
- Datos de navegación técnica
- Información estándar de analítica web (tipo de dispositivo, navegador, tiempo de navegación) utilizada para mejorar la velocidad y experiencia de uso del portal.
1.3 Finalidad del tratamiento de los datos
La información recabada se utiliza estrictamente para:
- Crear y mantener actualizado el historial clínico individual de cada paciente.
- Gestionar y confirmar citas médicas, turnos de peluquería o estética y tomas de muestras de laboratorio.
- Emitir certificados oficiales de salud veterinaria, guías zoosanitarias y requisitos de viaje.
- Contactar al tutor ante emergencias clínicas, recordatorios de esquemas de vacunación o entrega de resultados.
- Gestionar la atención al cliente y soporte directo vía WhatsApp y llamadas.
1.4 Confidencialidad y transferencia de datos
La Clínica no comercializa, vende ni cede bases de datos a empresas de terceros con fines publicitarios.
Los datos únicamente podrán ser compartidos con:
- Laboratorios clínicos veterinarios de referencia para el procesamiento de exámenes diagnósticos.
- Autoridades sanitarias y zoosanitarias competentes cuando la emisión de trámites de movilización así lo exija legalmente.
- Requerimientos formales de autoridades judiciales competentes.
1.5 Derechos del titular (acceso, rectificación y cancelación)
El tutor tiene derecho a solicitar la consulta, actualización o corrección de sus datos personales y los de su mascota comunicándose a través de los canales de atención y mensajería oficial dispuestos en el sitio web.