Términos del servicio

2.1 Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del portal vetsanfranciscodeasis.com, así como la solicitud de servicios médicos o estéticos presenciales, constituye la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario o tutor.

2.2 Portafolio y disponibilidad de servicios

Servicios activos

Consulta médica veterinaria (general y preventiva), vacunación y desparasitación, pruebas de laboratorio clínico veterinario, peluquería y spa canino y felino, y emisión o asesoría en trámites de viaje para mascotas.

Áreas en fase de expansión (cirugía y hospitalización)

Los módulos de cirugía general y hospitalización continua se encuentran identificados bajo la etiqueta «Próximamente»; su apertura y protocolos operativos serán notificados oportunamente en el sitio oficial.

Cancelaciones o cambios

Se solicita a los tutores notificar cualquier reprogramación con al menos cuatro (4) horas de anticipación.

Urgencias médicas

Las emergencias graves con compromiso vital deben presentarse directamente en las instalaciones físicas durante el horario de guardia, o comunicarse por la línea telefónica prioritaria: Teléfono pendiente de confirmar.

2.4 Consentimiento informado y procedimientos clínicos

Cualquier procedimiento invasivo, toma de muestras especial, sedación, tratamiento farmacológico complejo o intervención médica requiere la previa explicación de riesgos y beneficios al tutor, así como la firma del respectivo formato de Consentimiento Informado.

2.5 Normas para servicios de peluquería y estética

• El tutor debe declarar con honestidad si el animal sufre de afecciones cardíacas, alergias dérmicas, convulsiones o conductas de agresividad o estrés extremo.
• Por seguridad y bienestar del animal y del personal, la clínica se reserva el derecho de interrumpir el procedimiento de peluquería si el paciente manifiesta niveles críticos de reactividad o sufrimiento.

2.6 Asesoría y certificados de viaje

La clínica garantiza la veracidad médica de las certificaciones de salud emitidas al momento del examen físico.

La admisión final de la mascota en medios de transporte (aéreo o terrestre) o fronteras internacionales depende exclusivamente del cumplimiento de las políticas de cada aerolínea y de las normativas de las autoridades migratorias y sanitarias del país receptor.

2.7 Presupuestos y medios de pago

Todos los costos de consultas, procedimientos y tratamientos son comunicados con transparencia antes de su ejecución. Los pagos se procesan en moneda de curso legal (tasa oficial BCV) y en divisas o plataformas electrónicas autorizadas por la administración.